Beställ dina fotoprodukter innan den 14 december för att vara säker på leverans tills den 24:e december.

FAQ Fotoframkalling

Den här delen av webbplatsen har utformats särskilt för att hjälpa dig att hitta svar på dina frågor. Titta bara i kategorierna nedan!

  • Garantier och service
    • Lista över alla produkter som erbjuds
      • FOTO.com specialiserat sig på tryckning av digitala foton och stå ute på marknaden eftersom vi erbjuder ett brett utbud av kvalitetsprodukter till bästa möjliga priser. Alla våra produkter finns på vår hemsida och du kan hitta mer information om dem på beskrivningen sidor.

        Du hittar en komplett lista på alla våra produkter här klicka här.

        Om en produkt du vill ha inte finns på vår hemsida, är att vi inte producerar det.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Var hittar jag priserna på produkterna?
      • Alla priser och fraktkostnader visas på sidorna produktbeskrivningen och inkluderar alla skatter och avgifter.

        För att enkelt beräkna priset på din beställning, kan du också använda vår online-kalkylator, som finns på Vara sidor.

        Du hittar en komplett lista över alla produkter och priser här klicka här.

        I FOTO.com finns det inga obehagliga överraskningar när du innan du slutföra din beställning kommer att se detaljerad sammanfattning av din varukorg att visa dig exakt alla kostnader för vad du har beställt.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur kan jag få särskilda rabatter för stora order?
      • Du hittar alla våra priser och rabatter för stora order på våra sidor produktbeskrivning. Dessa priser beräknas och tillämpas automatiskt när du beställer.

        Förutom specialerbjudanden på hemsidan, kan vi inte erbjuda någon enskild rabatter.
      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Lägsta pris garanti
      • FOTO.com: s mål är att erbjuda sina kunder en enastående utskriftskvalitet med lägsta möjliga pris. Därför FOTO.com lägger till ett "Lågt pris garanti"

        Om du hittar ett lägre pris någon annanstans, vänligen meddela oss och vi skulle vara tvungna att producera bilder till samma kostnad. Garantin är begränsad till bilder. Alla priser måste omfatta alla moms och leverans (prioritet), administration och förpackning ingår också. Om du vill få garantin och intresse av full insyn för våra konsumenter:

        1. Våra priser är öppet tillgängliga för alla (inga kuponger, koder, erbjudanden eller andra ...)

        2. Papperet måste vara av samma kvalitet, antingen Kodak eller Fuji.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Kvalitetskontroll
      • FOTO.com har en kvalitetskontroll anpassas till varje typ av produkt. För mer information, Klicka här.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Nöjd eller pengarna tillbaka-garanti
      • Är du inte nöjd med de mottagna varorna? Kontakta vår kundservice, och vi kommer att återbetala dig inom två veckor från den dag då du beställde. Denna garanti visar hur vi försäkra kvaliteten på våra produkter.

        "De pengarna tillbaka garanti " är obegränsad, och av någon anledning täcker hela beloppet av din beställning, inklusive fraktkostnader.

        "Pengene-tillbage-garanti" gælder ikke i følgende tilfælde:

        a. olevererade beställningar på grund av kundens egen försumlighet (dvs felaktig leverans adress, postadress okänd eller om beställningen inte har avlägsnats från posten, mm)

        b. Bokningar för "särbehandling" på grund av sin storlek.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Transportförsäkring
      • FOTO.com ger skydd för alla sina kunder mot skador som kan uppstå under transporten.

        Våra paket är avsedda att ge optimalt skydd. Om du fortfarande kan se att det har uppstått skador under transport, är du alltid skyddad av vår vanliga "pengar-till-tillbaka-garanti".

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Tillbaka till toppen

  • Spåra och Leverans
    • Var hittar jag henne att beställa nummer?
      • Titta på e-post beställning bekräftelse du har fått eller tillbaka till hemsidan för www.foto.com. Klicka på"Spåra din beställning "i "Free Program"-fliken och gör en sökning på det sista du använde för beställning.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur levereras produkterna?
      • Normalt levereras våra produkter till din adress av din lokala brevbärare.

        För större objekt, det är en speciell leveransservice, BPI, vi använder.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Vilka leveranstider finns det?
      • Dubbelkolla genomsnittstiden för leverans till din ort nedan:

        Sverige : 2 - 3 Arbetsdagar

        USA : 4 - 6 Arbetsdagar

        Andra europeiska länder : 2 - 5 Arbetsdagar

        Resten av världen : 4 - 7 Arbetsdagar

        Dubbelkolla den genomsnittliga produktionstiden för de olika produkterna:

        Fotoframkallning : 2 - 3 Arbetsdagar

        Affischer och Fotokollage : 3 - 5 Arbetsdagar

        Almanackor och Kalendrar : 3 - 5 Arbetsdagar

        Gratulationskort : 5 - 7 Arbetsdagar

        Canvasfoton, Aluminiumtavla Expo, Designtavla Plexiglas : 5 - 7 Arbetsdagar

        Personliga fotoböcker : 5 - 7 Arbetsdagar

        Dagböcker : 5 - 7 Arbetsdagar

        Inramade foton : 5 - 7 Arbetsdagar

        Fotoalbum : 5 - 7 Arbetsdagar

        Foto Objekt : 7 - 10 Arbetsdagar

        : 8 - 8 Arbetsdagar

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Kan jag som levereras till en adress som inte är mitt?
      • Ja, för att fylla ett formulär med din adress, som kommer att användas för fakturering och leveransadress.
        Om du vill skicka ordern till en annan adress än din faktureringsadress, ticka "annan leveransadress" längst ner på kundinformation sida och skriv in adressen i den form som visas nedan.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Kan jag levererade utomlands?
      • Ja, FOTO.com levererar i nästan alla länder i världen.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Är min beställning fått?
      • 1. Omedelbart efter beställning, kommer du att överföras till en bekräftelse sida.


        2.Få inte panik om sidan öppnas inte. tillbaka till startsidan www.foto.com. Klicka på "Följ din beställning"i "Gratis Program"-fliken och gör en sökning på det sista du använde för beställning.



        Prova ett par timmar senare, vid den tid vi har uppdaterat våra system. Din beställning måste vara registrerat senast inom 24 timmar.


        3. Du bör också få ett bekräftelsemail från oss. Kolla i din SPAM mapp som din postlåda kan ha behandlat den som sådan. För att undvika sådana problem bör du lägga confirmation@foto.com i din kontaktlista så att du får en faktura och frakt meddelande när din beställning är klar.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur kan jag spåra statusen på min beställning?
      • Du kan följa produktionen av din beställning på vår hemsida
        Gå tillbaka till startsidanwww.foto.com,Klicka på "Spåra din beställning" på "Gratis program" och sök med ditt ordernummer eller namn och postnummer du använde vid beställning.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur kan jag följa transporten av min beställning?
      • Beroende på land och storleksordning kan du följa vad du beställt att använda vår online-spårning service. Du kommer att kunna hitta den spårning antal "online tracking sida på vår webbplats när din order är redo att sändas. Observera att i vissa fall måste du vänta till nästa arbetsdag för att få resultat för ditt paket.

        Fler paket kommer de att behandlas som ett brev, utan onlinespårning service.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Vad ska jag göra om leverans tiden är överskrids?
      • Först kan du titta på vårt online-system för spårning på vår hemsida under följa din beställning.

        Om beställningen är fortfarande i produktion, vet ni att vi är medvetna om det och att vi gör vårt bästa för att slutföra beställningen. Du kommer att meddelas via e-post om ändringen av status och kommer att få ditt paket inom några dagar.

        Om din beställning levereras och leverans tiden än vad som annonseras på hemsidan, kontrollera följande:

        Leveransadress på din bekräftelse via e-post

        Mottagarens namn är tydligt formulerat i din brevlåda

        Detta paket levereras inte med dina grannar

        Detta paket är inte tillgängliga hos din lokala postkontor

        Om inget av dessa alternativ vara en lösning, kan du använda vår kontaktsida och följ instruktionerna.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Tillbaka till toppen

  • Betalning och fakturering
    • Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
      • FOTO.com som en onlinetjänst som accepterar bara online betalningssätt.

        Alla betalningssätt som visas på webbplatsen längst ner på startsidan. En komplett lista kommer att visas i slutet av beställningsprocessen. Välj önskad betalningsmetod.
      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Är online-betalning säkert?
      • FOTO.com är en säker sida av två anledningar:

        1. Vi behåller inte kreditkortsnummer som används för betalning. Dessa siffror och andra personliga data överförs direkt till de banker som vi samarbetar med, utan att vi har tillgång till dem.

        2. Under överföringen till banken, finns det en kryptering operation som gör dina data oläsbara utom naturligtvis för den mottagande banken.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur hitta mån faktura på min beställning?
      • När beställningen är klar för leverans, kommer du att meddelas via ett e-postmeddelande med din faktura som en bifogad fil.
        Detta innebär att du kan skicka presenter direkt till mottagaren utan fruktar att de kommer att upptäcka priset!

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Vad ska jag göra om jag inte kan öppna min faktura?
      • Fakturor skickas som en pdf-fil. Nästan alla datorer idag kan öppna den här typen fil

        Men om filen fortfarande är öppen på din dator kan du ladda ner Adobe Acrobat Reader gratis genom attKlicka här.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Jag vill ha en ny kopia av min faktura via e-post, vad göra?
      • Din faktura skickas till dig som en bilaga i din e-post bekräftelse på din beställning. Om du inte har fått e-post, kontrollera om det var behandlas som SPAM av din dator.

        Om du fortfarande inte kan hitta den i inkorgen kan du alltid kontakta vår kundtjänst via vår kontakt sida och vi kommer att skicka fakturan igen.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Tillbaka till toppen

  • Teknisk support
    • Information om överföring av foton med Java-plattformen (klassiska utskrifter, kollage)
      • För att kunna överföra foton, och om du använder antingen Firefox, Chrome eller Opera som webbläsare, behöver du installera Java-plattformen på din dator (gratis).

        Vad är java?

        INNAN DU BÖRJAR
        - Kontrollera att Java-plattformen är installerad på datorn och att du har den senaste versionen
        - För att installera den senaste versionen av Java (gratis) klickar du här

        NU KAN DU BÖRJA!
        När du har installerat Java-programmet måste du stänga webbläsaren, alla flikar och samtliga fönster och börja om.

        Användare av Internet Explorer:
        I Internet Explorer, å andra sidan, används ActiveX. Om du stöter på problem med överföringen av dina foton raderar du dina cookie-filer och cacheminnet och stänger sedan webbläsaren. (Gå till Verktyg -> Internet-alternativ -> fliken Allmänt). Prova sedan igen.

        Mac-användare:
        Apple Computer tillhandahåller en särskild version av Java. Använd funktionen Programuppdatering (på Apple-menyn) för att kontrollera att du har den senaste versionen av Java för din Mac.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Information om Java för våra Foto.com program (fotoböcker, kalendrar och dagböcker)
      • För att använda våra Foto.com program måste du installera Java-plattformen på din dator (Detta är gratis)

        Vad är Java?


        INNAN DU BÖRJAR
        - Kontrollera Java-plattformen är installerad på datorn, och att du harden senaste versionen
        -För att installera den senaste versionen av Java (Free), klik her

        NU KAN DU BÖRJA!
        När du har installerat Java-program måste du stänger din webbläsare, alla flikar och alla fönster och starta Foto.com program.

        Den senaste versionen av vårt online-program är inte kompatibelt med Mac OS 10.5. Vi föreslår att du uppgraderar ditt befintliga system till Mac OS 10.6 eller till nyare version.
        För att ta reda på om ditt system är kompatibelt, hänvisas du till ”Om denna Mac” i Apple-menyn.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Jag har skapat en bildfil själv. Hur kan jag kontrollera att alla kriterier uppfylls?
      • Oavsett vilken produkt du vill beställa finns det vissa kriterier som måste uppfyllas för ALLA bilder som du skickar in:
        - det enda formatet som godkänns är .JPG och .JPEG
        - största tillåtna storlek för varje enskild fil är 15 MB
        - färgläget måste vara RGB
        - minsta optimala upplösning bör vara 150 dpi och det finns ingen anledning att ha en upplösning på över 300 dpi

        Om du vill beställa ett foto från din bildfil:
        - lägg till en marginal för tryckning och beskärning: undvik att placera text eller viktiga motiv för nära kanterna
        - vi rekommenderar att marginalen har samma färg som själva bilden. Undvik färgkanter om små mellanrum skulle förekomma.

        Så här beställer du en canvas med din bildfil:
        - canvasytan består helt och hållet av den tryckta bilden, inklusive kanterna som spänns runt kanten
        - när du skapar bilden, och du endast vill ha trycket på framsidan och vita kanter, krävs en marginal (runt hela bilden) på spännramens djup plus 0,5 cm. Om den valda spännramen är 2 cm djup bör bilden ha ytterligare 2,5 cm högst upp, 2,5 cm längst ned och 2,5 cm på vardera sida. För spännramar på 4 cm måste marginalerna vara 4,5 cm
        - räkna med en marginal för uppspänningen på baksidan och undvik att placera text och viktiga motiv för nära kanten

        Så här gör du om du vill använda en bild i en fotobok, kalender eller dagbok:
        - lägg till en marginal för tryckning, beskärning och bindning. Undvik att placera text och viktiga motiv för nära kanterna


      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur beställer jag?
      • Du kan bara boka via vår hemsida. Det är inte möjligt att boka via en CD, DVD eller annan form av media.

      • För en detaljerad förklaring av vårt online-beställning, klicka här.
        • Steg 1 - Ladda dina bilder

          När du klickar på beställning knappen kommer du att omdirigeras till en ny sida där du kan välja mellan olika överföringsmetoderna.



          Steg 2 - Beställningsformulär

          När du har laddat dina bilder, kommer du direkt till beställningsformuläret

          Först väljer hela beställningen:

          Du kan ge en rubrik för din beställning, kommer detta att skrivas ut på baksidan av alla foton (max 27 tecken)

          Förmåga att aktivera eller inaktivera fotoförbättring. (Som standard här alternativet är aktiverat, eftersom det ger bättre resultat i de flesta fall. Avstängning av detta alternativ rekommenderas för branschfolk.)

          Du kan ändra inställningarna för dina bilder:

          antal bilder

          format för dina bilder

          Den vita kanter alternativ (välj en upladet bilden och klicka på "Kontrollera din bild" för att se de olika varianterna)

          Re-size-alternativet (för bilder som inte motsvarar pappersformatet, välj en nedladdad bild och klicka på "Kontrollera din bild" för att se alla möjliga varianter)

          papperstyp



          Steg 3 - Din adress

          Udfyld formularen med din faktureringsadresse.

          Om du vill ha en annan leveransadress, kryssa för rutan och en annan form kommer att öppna.



          Steg 4 - Sammanfattning av din beställning

          Kontrollera att leveransadressen är korrekt
          Om du behöver ändra det, klicka på knappen Redigera

          Kontrollera informationen som beskrivs i din beställning och pris.
          Om du vill ändra din beställning, klicka på "Ändra-knappen.

          Klicka på "Order"-länken längst ned till höger på sidan och går vidare till nästa steg



          Steg 5 - Säker betalning

          Det enda betalningsmetoder accepteras är angivna på webbplatsen.

          Välj önskad betalningsmetod.

          Du kommer automatiskt att hänvisas till en krypterad sida där din personliga information är säker. Så att dina kreditkortsuppgifter kommer att överföras direkt till banken utan att någon har tillgång till denna information.

          Efter bekräftelse på betalningen, lämnar fönstret öppet tills du varit inriktad FOTO.com sedan.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Kan jag också ge traditionella negativ och diabilder?
      • FOTO.com specialiserat sig på utveckling av digitala bilder och inte utveckla traditionella filmer. Att återge från en pappersformat vad det är som du vill dubbla, gör en scan med det högsta tillgängliga upplösning för att få bästa möjliga kvalitet vid överföringen av filen. Du kan sedan beställa via hemsidan.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Du kan även beställa via CD / DVD?
      • Vi behandlar endast filer som laddas upp på vår hemsida. Vi kan inte producera från CD, DVD, USB traditionella negativ och film rullar.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Vilka är de tekniska kraven för mina bilder?
      • Godkända filetype: jpg eller jpeg
        Maximal filstorlek: 15 Mb

        Teknisk
        information

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Vilka tekniska konfigurationen för min dator?
      • Du kan använda alla typer av operativsystem så länge du har en Internet-anslutning.

        För en smidig och snabb anslutning rekommenderar vi att du använder de senaste versionerna av Chrome eller Firefox. Kom ihåg att tillåta cookies.

        Den lägsta upplösningen för datorskärmen för bra visning av onlineredigeraren är 1000 x 730

        Om du har problem med vår online-program, använd den senaste versionen av Java installerad på datorn.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Varför kan jag inte samla alla produkter i en order?
      • Du kan beställa alla dina produkter på samma gång.

        När din beställning innehåller produkter som inte följer samma produktionslinjer (t.ex. order, med olika papper grupper) och inte nödvändigtvis har samma produktionstid eller samma paket, kommer vårt system automatiskt gruppera produkterna raderna i flera separata beställningar och du kommer att utrustas med olika order nummer. Varje order kommer att levereras separat när den är färdig. Flera olika leverans priserna kan tyckas att öka det totala priset i onödan. I själva verket har detta förfarande fördelen att du kommer odtqge dina produkter snabbare, när de är redo. Dessutom skickas alla produkter i deras särskilda förpackningar konstruerade för optimalt skydd.

        Använd vårt online-system för spårning under "Sök din beställning" med löpnummer du fick via e-post eller hämta dessa nummer i vårt online-system för spårning

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Frågor om priser
      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Frågor som rör fotoutskrifter
      • Hur kan jag ladda ner bilder jag redan överförts?
        • Om du har laddat bilder, men är inte klar med din beställning, kommer bilderna att lagras i 20 dagar om vår server.

          På den sida där du välja mellan olika överföringsmetoder, bör du titta på den övre halvan av sidan "Klicka här för att komma till tidigare laddade bilder." Klicka på länken och du kommer att ha tillgång till alla dina bilder.

          Men för att få tillgång till dessa bilder måste du ansluta till webbplatsen skulle vi använda samma dator utan att ha raderat dina cookies under tiden.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Varför kan jag inte välja det format som jag vill?
        • Webbplatsen kommer bara föreslå att du bara de format som finns tillgängliga i följande storlek och upplösning på din bildfil.
        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hvordan håndterer jeg hvide kanter og kanter på mine fotos?
        • I FOTO.com erbjuder vi dig möjligheten att individuellt hantera ramar och vita kanter, samtidigt som du beställer.

          När du valt önskat format för din beställning ser du en tunn röd prickad linje som visar hur den skrivs ut. Om upplösningen på bilden inte matchar det format du har valt, kan det finnas marginaler.

          För att undvika dessa kanter, finns det två lösningar. Antingen väljer du en annan storlek som motsvarar din bild eller använda "Ändra storlek". Menyn erbjuder två alternativ:

          1. Fyllning: Den digitala bilden fyller hela pappret. Det kan finnas vissa vita kanter

          2. Fit: Det digitala foton skrivs ut på papper utan beskärning. Det kan finnas vita kanter på sidorna

          För att skapa en vit ram på alla fyra sidor av bilden, kan du kontrollera den "vita kanter".

          Tips: Klicka på "Kontrollera din bild" och en detaljerad förhandsgranskning visar hur du alla möjliga kombinationer skulle kunna se ut.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hur lång tid tar det att överföra mina bilder?
        • Vi kan inte ange en exakt tid eftersom överföringen i första hand beror på:

          1. Hastigheten på din Internet-anslutning,

          2. Laddning methode du använder

          3. Storleken på dina bilder.

          Under överföringen, kan du använda din dator för andra ändamål.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Vilka är de utmärkande dragen hos utskrift av digitala bilder?
        • 11x15 "format är samma standard som digitala kameror. Förhållandet är 3 / 4 väljer det här formatet gör att vi kan få ut mesta möjliga av dina bildfiler (se nedan). Före den digitala tidsåldern, var den traditionella klassisk stil , 10x15 "och hade 2 / 3 förhållande. Det är något smalare och därför speglar din fil med en ram.

          Storlek 11 x 15cm Storlek 10 x 15cm

          Om dina bilder är mindre än 11 x 15cm kommer de klippas till lagom storlek.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Är mina bilder av tillräcklig kvalitet för att tryckas?
        • Generellt sett dagens digitala kameror skapa bildfiler av tillräcklig kvalitet för att skrivas ut. Men om av någon anledning så inte är fallet, visas ett popup-meddelande innan du beställer.

          Beroende på det valda formatet och kvaliteten är godtagbar kvalitet data visas. Annars måste du välja ett sämre format eller ta bort bilden och lägga upp den igen med en andra överföringsmetod anpassas till önskat format.

          Om kvaliteten på dina filer är otillräckliga och kan inte laddas upp med en andra överföringsmetod kan dessa tyvärr inte beställas.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hur kan jag beställa mina bilder i svartvitt eller sepia?
        • Vi har skapat ett gratis program för fotoredigering som tillåter dig att göra denna typ av förändring. Prova programmet, klicka påhere.

          Professionella fotografer får fritt använda sina egna redigeringsprogram och lägg till önskad effekt, så länge de använder RGB ICC-profil.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Kommer bilderna ska redigeras?
        • Foto.com är utrustat med Fujifilm Image Intelligence Technology för att utföra en automatisk ökning av dina bilder och för att optimera kontrast, skärpa och exponering.

          För mer informationKlicka här.

          Förmågan att inaktivera automatisk fotoförbättring rekommenderas endast för professionella som använder "Colour Management" och för bilder som redigerats i förväg.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Vad är det maximala antalet bilder per beställning?
        • Du kan inte beställa mer än 1000 foton i format 10 x 15 (eller motsvarande antal / storlek) per beställning.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hur ändrar jag mina utvalda bilder, utan endast att vissa bilder på min lista?
        • Se till att bilderna är markerade (rutan till höger om varje bild skall vara ikryssat) och sedan kan du göra ändringar i orange Feldt överst i listan. Slutligen klickar du på "Apply".

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Tips: Titta på bilden flaggor
        • Varje bild i listan visas med en röd prickad linje som markerar kanterna på den tryckta bilden. Om du klickar på "Kontrollera din bild," ser du en detaljerad förhandsgranskning popup och visar dig de olika alternativen du har beroende på det valda formatet.

          Det är också ett mycket praktiskt verktyg om du vill klistra in texten på dina bilder och om du vill se till att denna text inte kommer att minska under utskrift.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • För en detaljerad förklaring av vårt online-beställning, klicka här.
        • Steg 1 - Ladda dina bilder

          När du klickar på beställning knappen kommer du att omdirigeras till en ny sida där du kan välja mellan olika överföringsmetoderna.



          Steg 2 - Beställningsformulär

          När du har laddat dina bilder, kommer du direkt till beställningsformuläret

          Först väljer hela beställningen:

          Du kan ge en rubrik för din beställning, kommer detta att skrivas ut på baksidan av alla foton (max 27 tecken)

          Förmåga att aktivera eller inaktivera fotoförbättring. (Som standard här alternativet är aktiverat, eftersom det ger bättre resultat i de flesta fall. Avstängning av detta alternativ rekommenderas för branschfolk.)

          Du kan ändra inställningarna för dina bilder:

          antal bilder

          format för dina bilder

          Den vita kanter alternativ (välj en upladet bilden och klicka på "Kontrollera din bild" för att se de olika varianterna)

          Re-size-alternativet (för bilder som inte motsvarar pappersformatet, välj en nedladdad bild och klicka på "Kontrollera din bild" för att se alla möjliga varianter)

          papperstyp



          Steg 3 - Din adress

          Udfyld formularen med din faktureringsadresse.

          Om du vill ha en annan leveransadress, kryssa för rutan och en annan form kommer att öppna.



          Steg 4 - Sammanfattning av din beställning

          Kontrollera att leveransadressen är korrekt
          Om du behöver ändra det, klicka på knappen Redigera

          Kontrollera informationen som beskrivs i din beställning och pris.
          Om du vill ändra din beställning, klicka på "Ändra-knappen.

          Klicka på "Order"-länken längst ned till höger på sidan och går vidare till nästa steg



          Steg 5 - Säker betalning

          Det enda betalningsmetoder accepteras är angivna på webbplatsen.

          Välj önskad betalningsmetod.

          Du kommer automatiskt att hänvisas till en krypterad sida där din personliga information är säker. Så att dina kreditkortsuppgifter kommer att överföras direkt till banken utan att någon har tillgång till denna information.

          Efter bekräftelse på betalningen, lämnar fönstret öppet tills du varit inriktad FOTO.com sedan.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Frågor om fotoböcker och kalendrar
      • För en detaljerad steg-för-steg beskrivning om hur, men för en produkt, som görs med våra online, klicka här.
        • Utan krångel med att ladda ner, är det möjligt att skapa vackra kompositioner för produkter som böcker och kalendrar med vår nya online redaktör. Nedan finner man en genomgång av de olika stegen när du beställa dessa typer av produkter:

          Anslut till Internet och besök vår hemsida www.foto.com (Rekommenderad webbläsare: Chrome eller Firefox)

          Välj den produkt du vill köpa på hemsidan.

          Välj sedan ut detaljer och form som begärts.

          Vår online program automatiskt ut (Du måste acceptera ett säkerhetscertifikat i vårt program när de får frågan. Om redaktören inte öppnas efter några minuter måste du uppdatera din Java-plattformen.)

          Du kan då välja de bilder du vill infoga i ditt projekt och välj antingen automatisk eller manuell sidlayout.

          Efter att allt ska vara på plats för att du ska kunna redigera din fotobok för att passa dig.

          När du vill kan du ändra din mix, lägga till, ändra eller ta bort bilder eller till och med hela sidor. Men glöm inte att regelbundet spara sammansättning.

          Enligt beslutet blir att projektet överförs till vår server. Denna överföring sker automatiskt, men ibland kräver en viss tid, beroende på hastigheten på din Internetanslutning. Medan programmet laddare du använder datorn för andra uppgifter, så länge du inte stänger webbläsaren.

          För att fylla i beställningsformuläret, fyll i kunduppgifter och leveransadress. Efter bekräftelse på betalningen, lämnar fönstret öppet tills du varit inriktad FOTO.com sedan.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hur öppnar jag en tidigare sammansättning / fotobok / kalender?
        • För att öppna en tidigare sammansättning, göra det som du skulle starta en ny bok på webbplatsen. På sidan där du kan välja olika alternativ (Booktype, storlek, mapp ...) på toppen av denna sida bör det finnas en länk"För att öppna en tidigare sammansättning, klicka här"

          Klicka bara på länken och öppna den sammansättning som du har lagrat på din dator.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Vad gör jag om kvaliteten på mina bilder är otillräckliga?
        • Kvaliteten på en bild från vårt system med "trafikljus" färger. Grönt innebär att kvaliteten är optimal, är orange kvalitet grænsenog är kvalitet och rött betyder att de saknar.

          För att lösa ett kvalitetsproblem, kan du antingen välja en mindre storlek eller välj ut en bild av en bättre kvalitet.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Är den första sidan i bilderna till höger eller vänster, när jag öppnar boken?
        • Förutom vår Fotomag är den första sidan i bilderna till höger när du öppnar boken.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hur kan jag lägga till sidor i min produkt
        • Om du vill lägga till sidor, klicka på"Lägg till sida" I den högra kolumnen när du klickar på en sida.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Varför kan jag inte välja en annan typ av omslag för enFlipo?
        • Flipo's är en del av vår Pure fotosamling och locket är gjord av transparent Priplak. Det är inte möjligt att ändra.
        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Frågor om alla andra produkter
      • Kan jag beställa ett foto på duk utan en träram?
        • Alla våra bilder på duk kommer att levereras spänd över en träram och är redo att hängas på väggen. Vi skriver inte ut dukar utan ramar.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Hur kan jag boka affisch hengere?
        • Du kan inte boka hengere utan en affisch.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Jag beställde det vanliga foton och affischer, men färgerna är olika. Varför är detta?
        • Affischer och bilder är två olika produkter och är därför till helt olika maskiner med olika Bildförbättring alternativ.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Tips vid ett problem vid beställning
      • Jag har laddat bilder och kastades tillbaka till startsidan!
        • För att ladda ner dina bilder, gå till hemsidan och klicka på "Express Order"
          Du kommer då fram till sidan med olika överföringsmetoderna.
          Till början av sidan ser du på följande länk:
          "Klicka här för att komma till tidigare uppladdade bilder".

          Om länken inte visas, kontrollera om cookies är tillåtna på datorn och göra ändringar vid behov.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Felsökning problem under överföring
        • Om du får tekniska problem under transporten ska du kontrollera följande punkter:

          För dem som använder ett privat nätverk att ansluta till Internet, observera att vissa företag kan blockera installationen av ActiveX och Java. Om så är fallet bör du använda den traditionella HTML överföringen.


          Lägg www.foto.com i din lista över tillförlitliga platser (gröna) i din webbläsare: Internet Explorer: Verktyg> Internet-alternativ> Säkerhet> Tillförlitliga platser> Webbplats> Lägg till Firefox: Verktyg> Alternativ> Innehåll> Tillåtna webbplatser.

          Om du får problem med ActiveX överföringssätt Klicka här .Om det fortfarande inte fungerar efter detta, försök Java läge genom att klicka på länken nedan olika ActiveX överföringen lägen.

          För att kunna använda Java överföringssätt måste du först installera fri plattform(http://www.java.com/).

          Om Java överföringen inte fungerar, prova HTML-läget genom att klicka på länken nedan Java nedladdning.

          Om HTML överföringen läget fungerar, så felet är antingen på grund av några felaktiga inställningar i din webbläsare, eller finns det en anpassning för att göra om dina säkerhetsinställningar och / eller på ditt nätverk.

          Inaktivera tillfälligt alla brandväggar och / eller antivirus som har en brandvägg som skulle blockera eller fördröja anslutningen.

          Om HTML överföringen inte fungerar, vänligen kontakta oss.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Mac-användare som har problem med laddning
        • Kontrollera att du har den senaste MacOS uppdateringen installerad. För att göra detta genom att välja Systeminställningar från "Programuppdatering". Leta efter nya versioner och följ uppdateringen.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Varför kan jag inte ladda upp bilder?
        • Varning: du använder Java överföringsmetod, kan detta minska ibland systemets virtuella minne.

          Innan rapportering om en overføtsels problemet kan du prova följande:

          1. Stäng alla flikar eller fönster på din dator

          2. Försök igen, denna gång med bara en enda bild

          Om det fortfarande inte fungerar ...

          3. Försök igen med en annan metod.

          4. Ändra din webbläsare och försök igen.


          Ihvis det inte löser problemet, försök HTML överföringsmetod.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Jag kan inte lägga fram den till min beställningslista, för varje gång jag försöker får jag höra att jag måste fylla i alla fält som är markerade i rött. Vad ska jag göra?
        • Se till att du inte lämnar onödigt utrymme och se till att inga kommatering fel i olika områden.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Varför beställer knappen är inte på min sida?
        • Justera skärmupplösningen till 1280 x 1024, så beställer knappen, visas.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Förbättring av den beskurna bilder eller med vita kanter
        • Om proportionerna på din bild inte överensstämmer med det valda formatet bilden kommer att justeras.

          Om förhållandet är lägre än det valda formatet, la vita kanter för att fylla bilden, eller om förhållandet är större i vissa delar Beka att anpassa formatet.

          Vi rekommenderar att du kontrollerar om dina bilder som du vill ha dem, klicka på "kontrollera bild" i det andra steget av din beställning box "varje bild val." Denna förhandsgranskning visar dig exakt hur bilderna kommer att se ut när de skrivs ut.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Kan jag beställa olika böcker i samma ordning?
        • Om dessa är desamma, kan du montera dem i samma ordning. Om inte, så du kommer att ha separata beställningar.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Varför är det så att när jag ladda upp bilder på några av dem inte tas i beaktande?
        • Detta beror på kvaliteten på en del av dina bilder kan vara otillräcklig, och när vi använder vår lägsta kvalitet de kasseras.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Varför är mina bilder inte, när de överförs?
        • Aktivera cookies i din dator.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
      • Vad gör jag om, genom att överföra från en Mac, är kvaliteten otillräcklig?
        • Vänligen kopiera dessa filer till en annan fil och överför den kopierade filer.

        • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur informerar jag teknisk support för ett problem?
      • Om du märker några tekniska fel på webbplatsen eller i vår mjukvara, skulle vi bli mycket glada om du informera oss om problemet genom att klicka på vår IT-kontaktformulär.

        Detta gör att vi kan rätta till problemet och återställa de av våra tjänster så snart som möjligt.

        Observera att vår tekniska support inte kan svara på frågor individuellt. Du kommer endast att kontaktas vid behov.

        Om du har några frågor angående våra pågående process, se det relevanta avsnittet på denna sida.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Tillbaka till toppen

  • Kundtjänst
    • Hur kontaktar jag kundservice?
      • Som specialist inom fotoframkallning online utestänga erbjuder vi endast vår kundtjänst via Internet. För att kontakta oss, vänligen använd formuläret på vår "kontakt" sidan av Klicka här.

        Detta ger våra kunder en chans att ge dig en snabb och effektiv svar på dina frågor.

        Vi tackar dig för att inte skicka någon spørgsmåel via post, eftersom denna kurs kommer att ge oss onödiga förseningar.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur lång tid tar det att få ett svar från kundtjänst?
      • Alla ansökningar som skickas via vårt kontaktformulär kommer att besvaras mellan 24 till 48 timmar under normala arbetsförhållanden.

        Om du inte har fått ett svar, vänligen titta i din SPAM mapp eller i din raderade filer eftersom det kan ha filtrerats och vänster där.

        Om du fortfarande inte kan se ett mail från vår kundtjänst, kan det bero på att du angett en felaktig e-postadress i kontaktformuläret.

        Varning: Du kan inte svara på vår bekräftelse e-post (dvs, beställning eller skicka bekräftelser). Dessa är "no-svar" e-postadress och vi kommer inte få ditt meddelande. För frågor, vänligen använd vårt kontaktformulär.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Jag vill ändra eller avboka en bokning. Vad ska jag göra?
      • När du har bekräftat din beställning vi kan inte avbryta eller ändra det.
      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Vad kan jag göra om jag skrivit in fel adress?
      • Vänligen kontakta vår kundtjänst via formuläret på vår kontaktsida. Om din beställning inte har skickats ännu, kommer vi fortfarande att kunna ändra adress. Om ditt paket redan har behandlats du tyvärr måste man på nytt boka via vår webbplats.

        Om ett paket är returneras till oss kommer omedelbart förstöras för att skydda ditt privatliv.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Hur kan jag hänga ett fotografi på aluminium eller Plexiglas?
      • För aluminium utskrifter får du ett väggfäste som hängde med skruvar (medföljer ej). När det gäller plast utskrifter, kommer du att få speciella fästen som du kan infoga en skruv.

      • Har du inte kunnat få svar på dina frågor? Se andra frågor och svar, eller klicka på her att kontakta vår kundtjänst
    • Tillbaka till toppen